您好，郵箱搬家是企業阿里云郵箱的郵件遷移功能，相關說明如下：

郵件搬家說明：
適用對象：所有企業郵箱用戶，在購買或申請阿里云企業郵箱后，需要將原郵箱的數據進行遷移備份的，可通過云郵箱域管開啟“郵箱搬家”功能，使歷史郵件完全遷到阿里云郵箱。

搬家頻率說明：
域管搬家開啟后，還需要子帳號也輸入搬家帳號密碼開啟搬家才可，可由管理員統一開啟（可參考下面的介紹說明），也可自行登錄網頁開啟。

子帳號搬家開啟后：

3000封以內的郵箱，正常情況下24小時可以搬家完成，

3000<郵件量>25000封，正常情況下3至5個工作日搬家完成。

郵箱搬家設置方法：

1.登錄postmaster——域帳號管理——員工帳號管理——新建帳號（導入導出——導入）進行帳號創建或者是批量導入。

2.域管——增值服務——郵箱搬家——郵箱搬家流程引導圖下方——郵件箱搬家功能——開啟

3.開啟搬家后
輸入原郵件系統驗證參數

4.郵箱搬家認證參數

支持自動識別搬家（騰訊企業郵箱，網易企業郵箱，263企業郵箱，三五互聯等）個別情況下可能跟對方服務器解析值不一樣導致無法認證，可選擇手動設置。?

（注意：如果選擇了手動開啟，再點擊進來時看到的狀態為自動開啟狀態，是由于開啟后，無法記錄開啟方式，所以會統一顯示為一種形式，但不影響搬家，無須緊張）

5.管理員可支持批量開啟子郵箱搬家任務以及用戶名密碼輸入錯誤的，可以重新輸入：

1.批量開啟，點下面按鈕，按批量導入的格式把帳號復制粘貼進去后，批量導入即可。

帳號或者是密碼輸入錯誤的重新輸入，可按如下圖的方式，點重新輸入，重新輸入即可。（注意：請仔細查看原郵件地址是否正確，如果正確的，只要輸入密碼確認密碼即可，不需要重新于輸入一次帳號）

6.員工登錄webmail進行帳號郵件搬家的設置（管理員已經批量開啟的，這里不需要再開啟）

在未開啟搬家時，每次登錄webmail均會彈出黑色郵件搬家提醒框，點確定可直接跳到填寫原服務器用戶名密碼頁面，輸入用戶名密碼打開即可開始進行郵件搬家。

如果搬家的域與當前域名不相同，由于非對應關系，需要引導用戶登錄webmail點擊右上角設置——帳戶設置——郵件搬家——輸入原系統對應要搬家帳號的郵件地址（用戶名）與密碼——保存——開啟帳號郵件搬家。

7.登錄域管郵件搬家引導圖頁面（詳細的操作流程，注意事項提醒，請開啟前閱讀 ，方便快速了解搬家整體情況）最下方——域內用戶搬家情況查詢——可以查看域下帳號搬家開啟狀態（搬家中，未開啟，搬家失敗），子帳號登錄網頁開啟搬家的時間，以及搬家進展（注意：搬家郵件數只是打開當前對方服務器返回給我們的郵件數，極有可能由于對方服務器策略限制，輸出的數據存在不準確的情況，具體數據最好是登錄原服務器查看郵件量，此統計僅做參考）

8.注意：郵件搬家請一定提前在原郵件服務器到期前30天進行，以防對方服務器到期，服務器關閉，導致對方郵件無法搬遷，造成郵件備份的損失。

9.云郵箱的域管搬家開啟時間為30天，超過30天，域管搬家將自動關閉，若原服務器未關閉的情況下，個別帳號還未即時開啟搬家。可通過域管再次開啟郵件搬家。

10．關于解析遷移時間：

1）確認原郵件服務器都已經搬遷完成時，郵件解析更改指向到云郵箱。

2）若知道原郵件搬家IMAP或者POP服務器IP地址（不知道的情況下可以向對方郵件服務器資詢獲取），通過郵箱搬家——郵件搬家認證參數——POP/imap協議設置——手動設置——輸入原服務器IP地址與端口號——保存修改——開啟搬家——即可進行解析的遷移，員工就可直接使用云郵箱收發郵件，歷史需要搬家的郵件會通過郵件搬家的方式，由最近開始搬到云郵箱帳號來。

11：搬家協議區分：（IMAP,POP均為郵件系統通用協議）

IMAP可把原郵件系統里面包括收件箱，發件箱，草稿，自定義郵件夾等所有的郵件一 一對應搬遷過來。（但由于目前市場上各郵箱運營商對郵件的下載數

量設有限制，比如騰訊，網易，263默認設置都只能搬家最近30天的郵件，如果搬家過程中發現搬家郵件不完整，之后再登錄原郵箱服務端對設置進行修改（改成全部可以下載），由于存在設置緩存問題，需要進行郵件的移動處理，或者是重新開啟搬家，才能盡量把對方服務器上的郵件搬移過來，強烈推薦郵件夾不多的情況下，使用POP搬家，減少使用中出現的各種反復現象，造成郵件搬移不完整）

POP協議只能搬原郵件系統里面收件箱的郵件。